▲情境圖（攝影：Leah Kelley/Pexels）

澳洲人的打氣式寒暄

到公園散步，偶然看見兩個小孩圍著一隻狗跟狗主人有說有笑，而父母就在一旁微笑聽著。澳洲人從小學習如何跟人友善地打招呼，這種歡迎、親切的態度也是外國人對澳洲的主要印象。

澳洲人寒暄像君子之交般和氣，不會干涉或過度熱情，也不像華人或日本人先從背景問起：故鄉在哪裡、家裡幾個孩子、什麼工作或學校、有沒有房子或車子等；在地人的問候是關心彼此生活的舉動，以交換有用的消息為主。住在氣候變化大的墨爾本──氣溫在短短幾分鐘內驟降十多度的一天四季、烏煙籠罩整州的森林大火、夏天超過40度的熱浪和突來的冰雹，大家似乎是利用寒暄來確認彼此過得還不錯，算是為對方加油打氣。

假如去麵包店，不管是面對店員還是排隊，前後左右的人都會對彼此微笑，更多時候是問候幾句；比如天氣真美、你該試試這家的ＯＯ很好吃、期待復活節假期的到來、聽說下午會有暴風雨等等，通常最後都會用一句祝福如「Have a good day!」（祝你有個愉快的一天）做為結束，再各奔東西。

在傳統市場遇到同時在挑選蔬菜的人，大家都會有默契地微笑打招呼，甚至會交換食譜呢。不管是結帳、停車場遇見旁邊的車主、搭乘電梯、或等公車，墨爾本人都習慣友善地打招呼，即便只是一聲「嗨」，也會立刻讓人感受到自己與對方同時站在同一塊土地上，歡迎和認同你我。這個生活習慣後來在哥本哈根救了我一命。

打招呼的習慣，救了我一命

2010年，我與母親前往北歐自助旅行一個月，4月16日從奧胡斯回到哥本哈根，發現整座城市是灰的，空氣飄浮著沙塵，瀰漫著嗆鼻的硫磺味，然後得知冰島艾雅法拉火山爆發了。新聞播報鄰國的機場全面緊急關閉、不定期起飛時，我們開始擔心無法如期回國。

果不其然，每天經過旅店櫃檯就發現一張張的廣告單寫著「結伴包車開往漢堡Ｘ歐元」、「阿姆斯特丹火車票Ｘ歐元」，價格高得驚人；我聯繫泰航尋求協助，客服建議最好原地不動，鄰國的情況並非更好，只會徒增風險，要做好滯留的心理準備。

預定回國當日，我們必須到機場重辦機票手續。機場外是一片混亂，許多人高舉厚紙板做的價格單尋找包車的旅伴，一窩蜂地靠近背著行囊的我們。機場內也鬧哄哄，就像電影裡的逃難場景，背包客的睡姿把每一面牆圍住，有人在爭執、有人在哭泣，我無法從聲浪當中辨識任何語言。好不容易把母親安頓在座椅上，放下行李後我一個人帶著證件往櫃檯前進；首先觀察到櫃檯上方的顯示幕出現數字，接著趕快找到機器抽取號碼牌。但是眼前擁擠吵亂的人群，使我頓失方向。

不久，談話中的一男一女走到我身旁站定，口音像美國人和澳洲人，於是我轉頭主動微笑向他們打招呼：「你好，真是混亂啊。請問拿號碼牌是對的吧？」他們回以微笑，女士豎起拇指說：「做得好。」（姑且稱女士為Ａ，男士為Ｎ）他們親切地分享信息：Ａ自美國出差來此，已經困了5天，昨天好不容易有一班飛機，但友愛地把座位讓給妻子正在待產的同事；Ｎ來自紐西蘭，在機場徘徊了數天，幸運似乎還沒上門。兩人的開朗樂觀帶給我許多穩定的力量。

就在我們談話時，一名歐洲中年男士從右方走來，見人就大嚷大叫：「號碼牌沒用！丟掉！丟掉！」接著走到我面前衝著喊：「你有號碼牌嗎？」我下意識握緊手中的票，拒絕回答眼前情緒失控的旅客。Ａ扶著我的肩膀替我喊話，「走開，有問題去跟機場人員說！」Ｎ同時高高地站在我身後。當時的突發狀況真的嚇壞了我，雖然不知道其他人怎麼處理號碼牌，但是Ａ堅定地提醒：「別在意，這些天都有人恐慌失去理智，大家都想回家。妳要守住自己的號碼牌。」接著她讓我和Ｎ站在原地等待，獨自擠過人潮去找這幾天剛認識的機場便衣主管。幾分鐘後她返回，宣布好戲上場了；櫃檯全部同時關窗宣布暫停服務，我看向Ａ，她微笑眨了眼睛。約15分鐘過去後，那名便衣行政主管拿著麥克風現身宣布道：「我們將依照號碼服務各位，你手中的號碼牌是有效的。其他人請排隊來領取手寫牌，號碼機故障了。」我們三人大聲歡呼，給彼此一個High Five（擊掌）！我站在隊伍第一位，Ａ雙手搭在我肩膀上給予加油，Ｎ也用他的幽默為大家打氣；我們一一順利走向櫃檯完成該辦的手續，最後友善擁抱祝福彼此、互相話道別。旅途上相遇的陌生人竟然在困境中能成為並肩作戰的夥伴，我只能由衷感謝老天爺賜予的幸運，同時感謝墨爾本大環境的寒暄文化。

主動傳遞善意，讓生活更美好

現在時代的高速與緊湊，使我懂得老一代澳洲人口中「美好的往日」，人與人互動的美確實逐漸在褪色；凡事講求高效率、生存目的、務實競爭的華人更是明顯，鮮少能體會那種「無用」的悠閒問候，更可惜的是連下一代ABC大多也少了這層文化薰陶。不過最近一次進城，讓我看見還有人繼續透過實踐，使打招呼的美好在墨爾本的生活風景中綻放。

為購買葡萄酒木箱，我與妹妹開車到市內的葡萄酒商，礙於沒有停車位，我只好獨自在倉庫選購。不久，兩名男子走進，我向他們打招呼問好。比較年長的男士關心道，「妳按服務鈴了嗎？」我搖頭。接著他親切地幫忙按鈴，讓員工出來解釋選購的方法。我謝過那位男士，意識到自己碰到了兩名愛酒的老顧客。我望著堆高的木箱好一會兒，這時年輕的男士笑道：「哇～這就像疊疊樂呀。」我睜大眼睛點頭，「是啊，不小心搬錯就會全部垮掉⋯⋯」三人同時大笑。

接下來，我們一邊閒聊一邊搬木箱，我向年輕男士道謝，他微笑回應：「愛酒人士本來就該互相幫忙啊。」選購完後，年輕男士也取得他訂購的酒準備離開，我們互道祝福再見——「非常感謝，祝你週末愉快！拜～」「不客氣，祝妳咖啡櫃成功！拜～」最後，年長的男士還幫忙我們搬木箱到車上。在同一座城市裡，大家能會心笑著真的是很棒的感覺，尤其經過封城後更是溫暖。

你我居住的城市每天都在改變、老去，或許還感覺愈來愈冷淡。然而，墨爾本教會我的是：自己主動先微笑打招呼，不管對方反應會如何，這份我們所珍惜的友善和歡迎始終必須先從自己傳遞出去，才能透過它的芬芳傳得更廣，使整座城市充滿它的美麗與馨香。